1 - Ürünlerin teslimat süresi ne kadar sürer?
Teslimat süresi ürünün bulunduğu yere, kargo firmasına ve teslimat adresine göre değişebilir. Genellikle 2-5 iş günü içinde teslimat gerçekleştirilir.
2 - Ürünü iade etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
- İade Süresi: Siparişinizi teslim aldıktan sonra 14 gün içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.
- İade Nedenleri: İade talebiniz, ürünün ayıplı olması, yanlış ürün gönderilmesi, ürünün beklentilerinizi karşılamaması gibi nedenlerle yapılabilir.
- İade Şartları: İade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
- İade İşlemi: İade talebinizi, web sitemizdeki "İade Formu"nu doldurarak veya müşteri hizmetlerimizle iletişime geçerek bildirebilirsiniz. İade talebiniz onaylandıktan sonra, ürünü kargo şirketi aracılığıyla bize geri göndermeniz gerekmektedir.
- İade Ücreti: İade kargo ücreti, iade nedenine göre değişiklik gösterebilir. Ürünün ayıplı olması veya yanlış ürün gönderilmesi durumunda, iade kargo ücreti tarafımızdan karşılanır.
- İade Bedeli: İade edilen ürünün bedeli, ürün bize ulaştıktan ve kontrol edildikten sonra, ödeme yaptığınız yöntemle aynı şekilde size iade edilir. İade işlemi, bankaların işlem sürelerine göre değişiklik gösterebilir.
3 - Kredi kartı bilgilerim güvende mi?
256 bit SSL sertifikası, internet üzerindeki veri iletişimini güvence altına almak için kullanılan bir şifreleme yöntemidir. SSL (Secure Sockets Layer), web siteleri ile kullanıcıların tarayıcıları arasında güvenli bir bağlantı kurmayı sağlar. 256 bit ise bu şifrelemenin gücünü ifade eder.
4 - Ürünlerin garanti süresi ne kadar?
www.dijitalindirim.com sitemizde satılan ürünlerin garanti süresi, ürünün markasına, türüne ve üretici firmaya göre değişebilir. Bu nedenle, her ürünün garanti süresi farklı olabilir. Mağazamızda satılan ürünlerin Garanti süresi Azami olarak 2 Yıldır.
5 - Garanti süresi boyunca neler kapsanır?
Garanti süresi boyunca, ürünün üretim ve malzeme hatalarından kaynaklanan arızaların ücretsiz olarak giderilmesi kapsanır. Ancak, garanti süresi, ürünün normal kullanım şartları altında arızalanması durumunda geçerlidir. Eğer ürünün arızası, kullanıcı hatası veya yanlış kullanım nedeniyle oluştuysa garanti kapsamı dışında kalabilir.
6 - Garanti süresi sonrasında ürünle ilgili nasıl destek alabilirim?
Garanti süresi sonrasında, ürünün arızalanması durumunda firmamız genellikle müşterilere ücretli teknik destek sağlar. Böyle bir durumda müşteri hizmetleri ile iletişime geçebilirsiniz.
7- Ödeme seçenekleri nelerdir?
Mağazamızdan yapacağınız alışverişlerde aşağıdaki ödeme seçenekleri mevcuttur:
a - Kredi Kartı ile Ödeme: Mağazamızda tüm bankaların kredi kartları ile 3D secure güvenlik seviyesinde peşin veya taksitli alışveriş yapabilirsiniz.
b - Havale / EFT Havale veya EFT ile ödeme : Mağazamızda ödemelerinizi dilerseniz firmamızın banka hesabına EFT veya Havale şekilinde yapabilirsiniz.
c - Kapıda Ödeme: Dilerseniz mağazamızdan siparişinizi kapıda ödeme olarak verebilirsiniz.